Spis treści

Poznaj wywołane koronawirusem najważniejsze zmiany na rynku e-commerce. Sprawdź, jakie branże zyskały, a jakie straciły. Jak pandemia wpłynęła na zachowania konsumentów.

Koronawirus zmienił naszą codzienność. Od połowy marca zostaliśmy w domach i dostosowaliśmy się do licznych ograniczeń. Stan epidemii spowodował wzrost sprzedaży online. Zakupy przez internet stały się nie tylko szybkie i wygodne, ale i co najważniejsze bezpieczne. W obawie przed zachorowaniem, do świata e-commerce dołączyła zupełnie nowa grupa klientów. Ponadto sprzedaż online dla wielu biznesów okazała się jedynym kanałem dotarcia do odbiorców. W tym tekście znajdziesz podsumowanie wpływu COVID-19 na e-commerce.

Jakie produkty zyskały przez koronawirusa?

Pod koniec lutego Polacy masowo ruszyli, nie tylko do sklepów stacjonarnych, ale i do e-sklepów. Ogromny wzrost liczby zakupów i wartości koszyka zakupowego mogliśmy zaobserwować w branży spożywczej. Według danych podanych przez Nielsen w dniach 9 – 15. marca wartość koszyka FMCG wzrosła aż o 57 % w porównaniu do tego samego okresu w ubiegłym roku! W marcu najczęściej kupowaliśmy suche produkty spożywcze i środki do higieny i pielęgnacji ciała. Zamkniecie siłowni i ograniczenie możliwości uprawiania sportu, wpłynęło na zakup sprzętu do ćwiczeń w domu. Dla wielu branż to najlepszy okres od kilku lat.

Spadek sprzedaży w e-commerce wywołany koronawirusem

Część z nas mogła odnieść wrażenie, że koronawirus przyniósł złoty okres w e-commerce. Jednak dobra passa nie dotyczy wszystkich branż. Są sklepy internetowe, które szczególnie dotknęła pandemia. Znacząco spadła liczba sprzedaży choćby walizek. Ma to związek z zamrożeniem branży turystycznej. Mniejszą sprzedaż możemy również zaobserwować w przypadku sprzętu fotograficznego, strojów kąpielowych, czy odzieży ślubnej. Konsumenci postawili na zakupy pierwszej potrzeby, zmniejszając wydatki na dobra luksusowe takie jak biżuteria czy zegarki.

Jakie zmiany wywołał Covid-19 na rynku e-commerce?

Koronawirus, a wzrost liczby sklepów internetowych

W obliczu zmieniającego się rynku część firm przeniosła swój biznes do świata online. Dla niektórych sprzedawców to była jedyna szansa, żeby przetrwać. Na rynek weszły też zupełnie nowe marki. Między styczniem a marcem 2020 roku w Polsce najczęściej otwierane były sklepy internetowe z książkami, żywnością, prezentami i akcesoriami. Jeśli planujesz otworzyć e-sklep lub przenieść obecny na Magento 2 napisz do nas.

Koronawirus powiększył grono klientów sklepów internetowych?

COVID-19 wpłynął na sposób, w jaki robimy zakupy. Nakaz zostania w domu, zamknięcie galerii handlowych, limity osób w sklepie zmusiły konsumentów do zakupów przez internet. Do e-commerce dołączyła zupełnie nowa grupa klientów. Część z nich może już nie wrócić do zakupów w sklepach stacjonarnych. Tworzy to dużą szansę na jeszcze lepszą sprzedaż.

Sklepy internetowe, a systemy ERP

Zwiększona liczba zamówień może wywołać obawy o czas dostawy. Amazon, żeby sprostać rosnącej liczbie przesyłek, zaczął priorytetyzować paczki. W pierwszej kolejności wysyła artykuły medyczne i produkty pierwszej potrzeby. Nie tylko gigantyczne marketplace mierzą się z większą liczbą zamówień. Przed tym wyzwaniem stanęło wiele sklepów internetowych. Rozwiązaniem problemu jest wprowadzenie systemu ERP. Automatyzacja działań sprzedażowych pomaga zaoszczędzić czas i uniknąć błędu. Ponadto rozwiązania chmurowe ułatwiają dostęp do danych, bez względu na miejsce pracy. Dowiedz się więcej efektywnym zarządzaniu sklepem internetowym z IDEAerp.

Dostawa paczek ze sklepu internetowego w czasach koronawirusa

Możliwość wyboru sposobu dostawy, od zawsze była jednym z częściej wymienionych przez klientów, powodów dokonania zakupu. Przed rozpoczęciem się pandemii, najczęściej zwracaliśmy uwagę na czas dotarcia paczki. Obecnie istotne stało się nasze bezpieczeństwo. Firmy kurierskie stanęły przed wyzwaniem nie tylko terminowej dostawy, ale i zachowania niezbędnych środków ostrożności. Bardzo szybko do nowych wymagań rynku e-commerce dostosował się inPost. Firma kurierska wypuściła na rynek film demonstrujący jak bezpiecznie otworzyć skrytkę i odebrać paczkę. Ponadto wprowadziła promocję #zróbmiejsce. Marka oferuje rabaty za szybki odbiór przesyłki. Dzięki temu zyskuje miejsce na przesyłkę dla kolejnego klienta.

Podsumowanie

Koronawirus zaskoczył wielu z nas. Bez wątpienia wpłynął i będzie wpływał na rynek e-commerce. Nie jesteśmy w stanie w 100% przewidzieć tego, co się wydarzy w kolejnych miesiącach. Możemy na bieżąco śledzić informacje z rynku i reagować na nie. To dobry czas, żeby przeanalizować swoje działania i wprowadzić zmiany zwiększające sprzedaż.

Źródła:

  1. P. Mazurkiewicz, Polacy robią zapasy w sieci. E-sklepy się korkują, cyfrowa.rp.pl, 10 marca 2020
  2. Koronawirus 20202. Wpływ epidemii na zachowania konsumentów., Mediahub, 12 marca 2020
  3. M. Gajewski, Koronawirus wymusił nowy sposób odbierania paczek od kurierów InPostu. Bez podpisu, ale z kodem z SMS-a, SPIDER’SWEB
  4. J. Styrk, Top 100 Fastest Growing & Declining Categories in E-commerce, Stackline, 31 marca 2020
  5. Coronavirus (COVID-19) in Poland, statista, kwiecień 2020