Czym jest Video Commerce?

Czym jest Video Commerce?

Marketing wideo to jeden z najszybciej rosnących trendów ostatniej dekady. Badanie przeprowadzone przez Wyzowl w 2020 roku wykazało, że 80% marketerów wykorzystujących wideo odnotowało wzrost sprzedaży, a 87% zwiększyło ruch na swoich witrynach. Wzrost popularności treści w formie wideo wśród konsumentów doprowadził do powstania nowego trendu: Video Commerce.
W dzisiejszym artykule opowiemy o tym czym jest Video Commerce, czym są platformy video commerce, a także jakie rozwiązanie rekomendujemy do wdrożenia działań Handlu Wideo w Twojej firmie.

Co to jest Video Commerce?

Video Commerce oznacza promowanie oraz informowanie potencjalnych klientów o Twoich produktach i/lub usługach oraz dokonywanie sprzedaży/kupna przy pomocy formatu wideo. Pomaga zwiększyć zaangażowanie klientów, edukuje ich, tym samym wpływając na Customer Experience oraz budowanie lojalności.
Handel wideo umożliwia sprzedawcom wykorzystywanie formatu wideo w celu zwiększenia sprzedaży. Dzięki możliwości wizualnej prezentacji produktów i usług, mogą oni przyciągnąć klientów na nowe sposoby, wspierając budowanie strategii omnichannel.
Sprzedaż wideo na żywo wydaje się nowym i gorącym trendem, jednak nim nie jest. Pamiętasz jeszcze telezakupy Mango? Mango-Media Sp. z o.o. to sieć telezakupowa, która założona została w październiku 1989 roku i jako pierwsza firma w Polsce świadczyła usługi „teleshoppingu”. Produkty prezentowane były w telewizji, umożliwiając widzom ich zakup za pomocą prostego połączenia telefonicznego.

Żyjemy jednak w dobie powszechnego dostępu do Internetu i przez te wszystkie lata nasze nawyki zakupowe oraz podejście do zakupów znacznie się zmieniły. Dlatego też naturalnym stał się proces transformacji ecommerce do video commerce. Video Commerce, które zyskuje na popularności, odnotowało największy wzrost od czasu 2020 r. w związku z pandemią COVID-19 i globalnymi lockdown’ami, które zmieniły sposób, w jaki kupujemy zdalnie. Główną formą zakupów stały się zakupy online, a więc wzrost Video Commerce również znacznie przyspieszył.

Jakie są zalety Handlu Wideo?

Dlaczego firmy inwestują coraz więcej w Handel Wideo? Jakie czerpią z tego korzyści? Handel wideo jest potężnym narzędziem, które wykorzystuje zaufanie do ekspertów marki celem zwiększenia sprzedaży. Dzięki automatyzacji ułatwia handlowcom zamykanie koszyków sprzedażowych, a wśród klientów buduje sympatię do marki oraz lojalność, co przekłada się na łatwiejsze pozyskiwanie nowych klientów i utrzymywanie obecnych, którzy coraz częściej kupują produkty i usługi online.

Większe zaangażowanie

Do tej pory królowały treści pisane. Nadeszła jednak era wideo, która na dobre zadomowiła się w naszej codziennej obecności w sieci. Treści audiowizualne są znacznie bardziej zachęcające i angażujące odbiorcę od tekstu. W związku z tym, nasi odbiorcy znacznie częściej sięgają właśnie po ten format. Dzięki coraz łatwiejszemu dostępowi do treści wideo mogą szybciej przekazywać oraz odbierać informacje, dzielić się swoimi opiniami, czy też poszukiwać odpowiedzi na swoje wątpliwości.
Wykorzystując platformy Video Commerce ułatwiasz potencjalnym klientom kontakt z Twoją firmą, pokazując im nowe podejście do obsługi klienta. Może on umówić spotkanie z Twoim przedstawicielem, w dogodnym dla niego momencie. Twój sprzedawca automatycznie zbiera wszystkie, niezbędne informacje jeszcze przed spotkaniem, dzięki czemu może lepiej zrozumieć potrzeby klienta i adekwatnie zaproponować dostępne rozwiązania.

Wyższa konwersja

Badania przeprowadzane w kierunku sprzedaży wideo są jasne – odwiedzający witrynę internetową są o ponad 60% bardziej skłonni do zakupu produktu online, gdy mogą zobaczyć go w wersji wideo (Reach Engine). Co więcej, 96% osób deklaruje, że polega na filmach produktowych podczas dokonywania zakupów online (Animoto). Pomagają one konsumentom lepiej zrozumieć cechy oraz zalety i wady produktu.
Wykorzystując platformę Video Commerce, Twój klient może szybko i skutecznie umówić spotkanie z Twoim handlowcem, dopytać go o wszelkie szczegóły produktu i/lub usługi, obejrzeć jej prezentację i dopiąć szczegóły transakcji – to wszystko podczas jednego spotkania. Po zakończonej transakcji, wszystkie szczegóły jej dotyczące widoczne są w statystykach prezentowanych przez platformę, dzięki czemu znacznie łatwiej przeanalizujesz ścieżki zakupowe, znajdziesz wzorce, które prowadzą do skutecznie zamkniętych transakcji, a także odkryjesz wąskie gardła procesu sprzedaży.

Wyjątkowy proces sprzedaży

Wyprzedź konkurencję, oferując swoim klientom wyjątkowy proces sprzedaży. Podczas, gdy Twoja konkurencja nadal stosuje tradycyjne metody komunikacji, wydłużając ją w czasie, Ty możesz zaimplementować platformę Video Commerce, która pozwoli Twoim klientom na łatwiejszy kontakt z Twoimi handlowcami, zautomatyzuje umawianie spotkań, wysyłkę maili, ofert oraz follow-upów, a finalnie, zestawi wszystkie dane na temat działań sprzedawców, w łatwych do analizy raportach, pomagając optymalizować lejki sprzedażowe i przyspieszać finalizację koszyków.
Ty i Twoi sprzedawcy będziecie mieć wszystkie dane w jednym miejscu, a Twoi klienci będą mieć świetne wrażenia z użytkowania Twojej strony internetowej, platformy oraz obsługi klienta.

Silniejsza marka

Handel wideo pozwala na budowanie silniejszej marki. Kiedy nasz konsument widzi, jak przedstawiciele firmy prezentują produkty czy usługi w formie wideo, mogą dopytać o wszelkie szczegóły i warunki zakupu, zaczynają bardziej ufać firmie, która próbuje im je sprzedać. Tym samym, zaufanie konsumentów przekłada się na zwiększanie retencji i lojalności.
Marki budowane na zaufaniu i utrzymaniu konsumentów zwykle odnoszą większe sukcesy niż organizacje, które nie zbudowały silnej lojalności u swojej bazy odbiorców.

Czym jest Platforma Video Commerce?

Ze względu na fakt, że Video Commerce staje się coraz popularniejsze, zaczynają powstawać dedykowane platformy odpowiadające na potrzeby, zarówno przedstawicieli sprzedaży, jak i samych klientów.
Platforma, czy też aplikacja służąca do Video Commerce to rozwiązanie technologiczne, które umożliwia sprzedawanie i kupowanie za pośrednictwem wideo. Umożliwia użytkownikom spotkanie twarzą w twarz poprzez wideo, automatyzowanie wysyłki i otrzymywania ofert, a także negocjacje cenowe.
Jest to często system do zarządzania spotkaniami, który łączy się z istniejącą witryną internetową i pozwala konwertować z niej ruch i umawiać bezpośrednie spotkania z przedstawicielami marki. Może być wykorzystywany do prezentacji usług, produktów, filmów szkoleniowych, czy też poradników, mając na celu zwiększenie doświadczeń klientów i ułatwienie kontaktu z przedstawicielami celem finalizacji transakcji.

Platforma Video Commerce rekomendowana przez IDEA commerce

Jeżeli chciałbyś poznać i wdrożyć rozwiązanie Video Commerce w Twojej firmie, rekomendujemy sprawdzone i zaufane narzędzie od naszego partnera – Meetsales.

Platforma Meetsales to jedyna aplikacja webowa, która ułatwia:

• umawianie spotkań wideo,
• prezentowanie produktów i usług,
• automatyczne tworzenie i edycję ofert lub zamówień,
• podpisywanie umów i procesowanie pierwszych płatności,

a to wszystko dostępne jest w jednym systemie i możliwe do realizacji w trakcie połączenia wideo. Dodatkowo, platforma pomaga zarządzać relacjami z klientem, wykorzystując dane z każdego spotkania, aby motywować pracowników i mierzyć ich efektywność.

Meetsales to aplikacja SaaS zaprojektowana zgodnie z najnowszymi standardami composable commerce. Rozwiązanie opiera się o Architekturę MACH, czyli:

• Microservices,
• API-first,
• Clound-native,
• Headless.

Co to oznacza?

Aplikacja dystrybuowana jest poprzez licencję. Nowoczesna architektura pozwala na integrację z innymi narzędziami, by wspierać firmy w drodze do digitalizacji i sprzedaży omnichannel.

Podsumowanie Video Commerce

Video Commerce to przyszłość, która dzieje się na naszych oczach. Cały świat zmierza w kierunku Handlu Wideo, przenikając w niespotykany dotąd świat fizycznej i cyfrowej sprzedaży, co prowadzi do wielu zmian w sposobie robienia zakupów. Inwestując w ten trend w chwili obecnej, wyprzedzisz swoją konkurencję, nim taktyka ta stanie się powszechniej wykorzystywana.
Aby rozpocząć cyfrową transformację, wystarczy, że wdrożysz odpowiednie narzędzia. Wspomniany wcześniej Meetsales to platforma handlu wideo dedykowana innowacyjnym firmom, które chcą wskoczyć na wyższy poziom swojej sprzedaży online poprzez zaangażowanie odbiorców, konwersję ruchu w witrynie i zautomatyzowanie procesów sprzedażowych, zarówno po stronie handlowców, jak i klientów. Zarejestruj się na bezpłatną 14-dniową wersję próbną Meetsales już dziś, aby samodzielnie przetestować oprogramowanie lub też umów się na prezentację demo, na której konsultant krok po kroku zaprezentuje Ci możliwości tego rozwiązania.

„Zaufaj Meetsales i podaruj swojemu zespołowi handlowemu narzędzie, które wesprze ich w codziennej pracy i ułatwi Ci zarządzanie procesem i zespołem.”